先日、ある名古屋初出展のお店で食事をした時のこと。
少々並んでいたのだが、こんな光景を目にしてしまった。
店員『何名様ですか？』
自分『２名です』
店員『お客様は？』
後ろの客『あ？タメ口か？「お客様は」はタメ口だろうが！！』
店員『え？あ、申し訳ございません』
店員『申し訳ございませんが壁沿いにお並びください』
更にその後ろの客『そんな日本語俺達は知らん、壁沿いなんて言葉は無いなァ！』
店員『も、申し訳ございません・・・』
その後、店内にて
『帰るぞ！！遅いわぁ！！』（壁沿いに切れた客）
更に出口で『オマエこら社長に言うぞ、こら』（小汚い別の客）
もうね、時間帯もあるかもしれないけど
ALL５０歳以上の人間が、あちこちで理不尽なクレームをつけていた。
顔も皆目が釣り上がって、典型的な酒乱顔。
僕が水商売時代に絡まれることの多かった
本当に典型的な顔の人間ばかりでした。
自分の人生に不満がある奴が
たかが安い店で、店員に対して理不尽な行動を取り
日々のストレスを発散するなんて、そりゃあなたの人生なんて
良くなるわけがないってことがわからないのかな。
また、お客様は神様という言葉は
『神様だと思え』という店側の気持ちの問題。
客側が『お客様は神様だ』なんて、
最低限レベルの性格をした人間でも言わない言葉。
それを言う『お客様』は『人間のクズ』しかいません。
そして、神様は『理不尽なことで弱者をいじめよう』なんて
思わないんじゃないですかねぇ。
そう、そしてタイトルの『なぜクレーマーは存在するのか』
この答えは『社会がゴミ掃除をしてないから』でしょう。
この件、店員にも問題はあります。
悪くもないのに謝罪したことです。
そのせいで、あのクズ人間たちは他の店でも
同じことをするでしょうし、痛い目に合うまで続けるでしょう。
日本人、自分が悪くのもないのに謝ることはやめようよ。
政治・外交でもそうだし、日常でもそうだけど、
そんなの美しいことじゃないんだから。
